[导读]按照“221”发展模式，陕鼓动力成功从传统制造企业向服务型制造企业转变。

    陕鼓是以陕西鼓风机（集团）有限公司为依托设立的股份公司，是为石油、化工、冶金、空分、环保和国防等国民经济支柱产业提供透平装置和综合服务的骨干企业。近年来，陕鼓按照“221”发展模式，即实施“两个转变”发展战略（从单一产品制造商向能量转换领域系统解决方案商和系统服务商转变，从产品经营向品牌经营、资本运营转变），按照“两个路径”（内部流程再造和外部资源整合），实现一个同心圆的放大，走出了一条创新发展、转型发展之路。

    陕鼓的“问题就是资源”的理念和质量创新方面实施的“零缺陷工程”，都是其服务化战略转型的基础。2001年，陕鼓开始服务化战略转型: 从传统制造企业向服务型制造企业转变。一是从提供单一产品( 风机、锅炉、仪表) 的供应商, 向全方位提供动力设备系统问题的解决方案商和系统服务商转变; 第二, 从产品经营向品牌经营、资本运作转变。在服务型制造战略的指导下, 公司开始从需求管理、能力管理、企业网络、风险管理等方面展开企业的服务化历程。陕鼓通过需求管理明确客户的需求, 进而设计出不同的产品服务系统来满足客户需求, 提高客户效用; 通过能力管理, 提升自身核心能力, 将非核心的业务外包, 实现最优化; 通过构建企业网络, 整合网络中各企业的优势, 从而为满足客户需求提供保障; 最后, 通过风险管理降低企业风险, 保证服务型制造网络的稳定性。

    陕鼓通过做“减法”，抛弃了设备维修、铸造、铆焊等十余项低附加值的业务；通过做“加法”，攀升到了价值链的高端——研发、营销等，并掌握了“无法轻易获得的能力”；通过流程再造，公司的组织结构发生了很大的变化，相继组建了产品服务中心、自动化中心、气体事业部、污水处理事业部等部门，全力开拓新的市场和领域。通过实践，陕鼓的组织结构都是站在客户的角度考量，而不是方便自己。