[导读] 尚品宅配通过信息化技术实现“个性化定制，大规模定制”商业模式，实现了从家具制造向家居服务转变。

    尚品宅配创新性地结合消费者的喜好，让消费者参与到家具设计中，为其提供全屋家具（厕房，卧房，书房，客厅，餐厅等）定制服务，免费提供整体家居设计方案，让消费者可以“看着效果再买家具”，带来一种全新的消费体验，是国内首家实现“个性化定制，大规模定制”先进商业模式的企业。

尚品宅配首创“大规模数码化定制”模式。传统的大批带标准化的成品家具行业都是先生产后销售，尺寸、款式、色彩不能随意更改，消费者只能被动选择。而传统的定制家具行业，又面临现场施工、预算不可控等难题，只能小规模生产。尚品宅配以信息化为手段，首创“大规模数码化定制”生产经营模式，实现了流程管理数码化、销售服务网络化、生产配送集约化。不管客户在什么地方，只要提供室内空间尺寸以及定制家具的种类、款式等要求，遍布全国各地的600间连锁品牌专卖店的专业设计师就可按照需求作个性化电脑设计，客户即刻可以看到定制家具在家里的三维视觉效果，而且能够及时计算出费用。订单确定后，管理系统通过网络将设计图纸发送总部处理中心，计算机系统把定制家具拆分成各种规格的零部件，自动生成制造指令，并发送到工厂进行数码化生产。客户可通过网络随时跟踪订单所处的生产配送环节和状况。利用网络平台，尚品宅配将产品设计、生产、销售、配送和服务等各个环节有机地结合起来，形成一个高效快捷的体系，实现了资源的最优化，把分散全国各地的众多个体个性家具需求，汇集成为企业的大市场和大订单。

    针对传统家具生产经营方式所存在的库存量大、资金周转慢、附加值较低等弊端，尚品宅配大胆改革创新技术和商业模式，把生产技术与信息技术紧密结合起来，采用满足个性化需求的“定制化”柔性生产技术，把消费者从过去被动地接受产品转变到主动参与到产品的设计、制造中来，实施全程数码服务，最大限度地满足消费者的个性化需求。信息技术的广泛运用，使公司生产操作程序化，大幅减少生产车间的工人，大量的人员都转向接订单、设计、安装等服务方面，实现了“客户需要什么，我们就设计什么、生产什么”的服务导向型发展模式。

尚品宅配重视自主技术研究开发，通过家具设计系统、网上订单管理系统、条形码应用系统、混合排产及生产过程控制系统，并结合生产设备改造升级，建立了“家具企业大规模定制生产系统”。各地专卖店的订单通过“网上订单管理系统”集中到维尚制造中心总部后，电脑系统把定制的家具拆分成各种规格的零部件，并有唯一的条形码与其对应，然后将这些条形码贴在用于生产的板件上，通过电脑智能排产进行批量生产，有效解决了个性化定制与标准化批量生产这一对突出矛盾，实现了个性化、低成本的大批量定制生产，提升了企业竞争力。